Per uno storico albergo  4*S nel cuore di Milano siamo alla ricerca di un/a

FRONT OFFICE AGENT

La risorsa riportando al Front Office Manager si occuperà di:

• Eseguire tutte le attività di check-in e check-out;
• Registrare gli ospiti raccogliendo le informazioni necessarie; 
• Upselling di strutture e servizi aggiuntivi, quando appropriato;
• Veicolare le informazioni necessarie agli altri reparti in ottica di offrire il miglior servizio possibile all'ospite;
• Operazioni di front e back office legate al soggiorno del cliente in hotel
• Mantenere registrazioni di prenotazioni e pagamenti aggiornate
• Gestire appropriatamente eventuali reclami, cercando soluzioni che possano accontentare il Cliente
• Richiesta la disponibilità di lavorare su turnazione 

Competenze personali:

• Preferibilmente che provenga dal settore turistico-alberghiero;
• Aver maturato almeno 1-2 anni di esperienza in analoga posizione in strutture di pari o superiore categoria;
• Possiede un’ottima padronanza della lingua inglese;
• Buona conoscenza dei sistemi informatici;
• Attitudine positiva e professionale;
• Eccellenti capacità organizzative e attenzione ai dettagli;
• Capacità di lavorare in team e di instaurare relazioni positive con colleghi e clienti;
• Flessibilità e adattabilità ai cambiamenti e alle esigenze del lavoro;

Località: Milano