Il ruolo ricercato avrà l'obiettivo di monitorare le performance ed il livello di servizio delle piattaforme applicative, per quanto di competenza, intervenire allo scopo di indirizzare direttamente le issue tecnologiche o coinvolgere, di volta in volta, l'area di pertinenza per la risoluzione dell’anomalia. Si occuperà, inoltre, del coordinamento dei rilasci applicativi.

Più specificatamente si occuperà delle seguenti attività:

• Monitoraggio applicativo, supporto operativo, analisi e problem solving di issue/incident che si verificano in ambiente di produzione; coordinamento dei rilasci;

• Supporto, sia interno che esterno ad IT, su task IT Operation e predisposizione di documentazione per la ottimizzazione dei processi di Incident Management ed il miglioramento continuo del servizio;

• Gestione tecnico/funzionale del progetto "Monitoraggio 360" con l'obiettivo di implementare un controllo continuo “end to end” degli applicativi.

• Analisi e coordinamento delle attività di sviluppo evolutivo e manutenzione della dashboard di monitoraggio delle applicazioni/flussi dati.

REQUISITI

• Esperienza professionale di almeno 2/3 anni in attività di IT Service Management applicativo

• Conoscenza di linguaggi di programmazione (Java, Javascript);

• Conoscenza delle principali linee guida ITIL;

• Conoscenza dei principali standard architetturali applicativi;

• Capacità di gestione di progetti complessi;

• Conoscenze di DB relazionali e non-relazionali, linguaggio SQL;