Misión del puesto:

Brindar soporte continuo a sus clientes, resolviendo incidencias y gestionando pequeños desarrollos con distintos niveles de urgencia.

Reporta a: Manager de Customer Service

Funciones principales:

• Resolución de incidencias con distintos niveles de urgencia, gestionadas por el responsable de soporte.
• Valorar y analizar pequeños desarrollos solicitados por clientes, previa revisión del consultor funcional.
• Participar en reuniones con clientes para el análisis de tareas o formación sobre desarrollos.
• Mantenimiento de APPs SaaS de los clientes y sus bases de datos SQL.
• Creación y gestión de usuarios en distintos entornos.
• Gestión de tareas y despliegue en entornos DEV, QA, UAT y Producción.
• Manejo de la plataforma Azure DevOps.
• Trabajar con testcodeunits para pruebas automatizadas.

Requisitos mínimos:

• Formación universitaria o FP superior en informática o afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en desarrollo de aplicaciones con lenguajes CAL, AL, JavaScript y HTML.
• Experiencia en Microsoft Dynamics NAV (versiones Classic y 2009 a 2019) y Microsoft Dynamics 365 Business Central.
• Conocimientos de Power BI, SQL Server, Report Builder y Visual Studio.
• Certificaciones Microsoft MB800 y MB820 (valorable).

Soft skills:

• Empatía y capacidad para gestionar relaciones con clientes y compañeros.
• Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para documentar meticulosamente.
• Capacidad para gestionar diferentes niveles de urgencia y adaptarse a cambios repentinos.

Ofrecen:

• Flexibilidad laboral: Oportunidades para el teletrabajo o trabajo híbrido, permitiendo un mejor equilibrio entre la vida personal y profesional.
• Crecimiento profesional: Programas de formación y desarrollo continuo, con acceso a certificaciones y capacitaciones, especialmente en herramientas como Power Platform y Microsoft technologies.
• Bonificaciones por rendimiento: Componente salarial variable basado en objetivos claros y alcanzables, que puede representar entre el 10% y el 20% del salario fijo.
• Ambiente de trabajo colaborativo: Cultura centrada en el trabajo en equipo y el apoyo mutuo, lo que fomenta la innovación y el aprendizaje compartido.
• Proyectos tecnológicos de vanguardia: Participación en proyectos desafiantes que implican el uso de tecnologías innovadoras como Power BI, Power Apps, y otras soluciones de la suite de Microsoft Power Platform.
• Conciliación familiar: Posibilidad de ajustar horarios para apoyar la vida familiar, lo que promueve un entorno laboral equilibrado.
• El salario incluirá una parte fija y otra variable. El componente variable se basa en criterios claros, alcanzables y medibles, y suele ser entre el 10% y el 20% del salario fijo.