À propos du poste :

Pour le compte de notre client, acteur majeur de la distribution spécialisée dans les univers high-tech et culturels, nous recherchons un(e) Responsable Magasin passionné(e) et orienté(e) résultats.
Votre rôle consistera à superviser et coordonner l’ensemble des activités du magasin. Vous serez garant(e) de sa performance économique, de la satisfaction client, et du développement des compétences de votre équipe, tout en contribuant à la croissance de l’activité B2B.

Rattaché(e) à la Direction Réseau, vous participerez activement à l’application de la stratégie commerciale et à l’atteinte des objectifs ambitieux définis par l’entreprise.

Vos missions principales :

1. Gestion opérationnelle et service client :

• Assurer le bon fonctionnement du magasin (back-office, front-office, livraisons, stocks, visual merchandising...).
• Veiller à ce que l’image de marque de l’entreprise soit valorisée, notamment par le respect des standards de merchandising.
• Superviser la gestion des caisses, des stocks et des procédures de réapprovisionnement.
• Offrir un service client d’excellence, sensibiliser les équipes à cet enjeu, et renforcer la fidélisation (CRM).

2. Management des équipes :

• Recruter, former, accompagner et fidéliser les talents au sein du magasin.
• Fixer les objectifs individuels et collectifs en cohérence avec les KPI’s définis (CA, marge, panier moyen, taux de conversion...).
• Animer et motiver les équipes au quotidien, tout en assurant leur montée en compétences.
• Superviser la planification, la gestion des priorités et le suivi budgétaire.

3. Développement commercial et performance :

• Développer des stratégies commerciales B2C et contribuer activement à l’activité B2B, en collaborant avec les départements concernés.
• Identifier et exploiter de nouvelles opportunités de croissance sur les segments B2C et B2B.
• Analyser les performances du magasin et proposer des axes d’amélioration.
• Assurer une veille concurrentielle pour maintenir la compétitivité de l’enseigne.

Profil recherché :

Formation :

• Bac+4/5 en commerce, management ou domaine équivalent.

Expérience :

• Minimum 8 ans d’expérience dans la distribution moderne, avec au moins 4 ans en management d’équipe.
• Une expérience en gestion ou développement d’activité B2B est un atout.

Compétences techniques :

• Bonne connaissance des techniques de vente, de merchandising et de gestion de stocks.
• Capacité à gérer et à optimiser des opérations B2B.
• Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, Excel, Power BI).
• Anglais courant requis.

Qualités personnelles :

• Leadership et capacité à fédérer les équipes.
• Forte orientation client et résultats.
• Organisation, autonomie, et résistance au stress.
• Esprit entrepreneurial et capacité à identifier les opportunités de croissance.

Indicateurs de performance :

• Réalisation des objectifs de chiffre d’affaires, marge et croissance B2B.
• Taux de satisfaction client et fidélisation (CRM).
• Gestion optimale des stocks et respect des procédures internes.
• Développement des compétences et engagement des équipes.