¿Tienes experiencia en la gestión de servicios técnicos en el sector de dispositivos médicos y estás buscando una nueva oportunidad para liderar operaciones en un entorno dinámico? Estamos buscando un Service Manager apasionado por la tecnología y el servicio al cliente.

Sobre la empresa

Somos una empresa de rápido crecimiento que desarrolla y comercializa una amplia gama de dispositivos médicos innovadores, con presencia en más de 50 países. Nuestro objetivo es mejorar la calidad de vida de los pacientes a través de tecnologías avanzadas y soluciones médicas de alta calidad, comercializadas globalmente a través de una red internacional de distribuidores.

Tu misión

Como Service Manager, serás responsable de gestionar y optimizar todas las actividades de servicio técnico de nuestros dispositivos médicos. Tu papel será clave en la correcta instalación, mantenimiento y soporte post-venta, asegurando que nuestros equipos ofrezcan un rendimiento óptimo y que las necesidades de los clientes sean atendidas con la máxima eficiencia.

Responsabilidades principales:

• Supervisar y gestionar todos los aspectos relacionados con la entrega y gestión del servicio técnico.
• Llevar a cabo la instalación de dispositivos médicos a nivel internacional.
• Proporcionar formación técnica a equipos de ingenieros y personal clínico.
• Apoyar al equipo de QA en el cumplimiento del proceso de Vigilancia Post-comercialización y asistir en procedimientos de calidad y regulación.
• Gestionar solicitudes en línea de los clientes y proporcionar soluciones rápidas y eficaces.
• Asegurar que las actualizaciones de los dispositivos se implementen de forma controlada.
• Gestionar y resolver reclamaciones de clientes relacionadas con el rendimiento de los equipos.
• Colaborar en la redacción y actualización de manuales de usuario.

Perfil del candidato ideal:

• Licenciatura en ingeniería.
• Experiencia como Ingeniero Senior o Gerente Técnico en el sector de dispositivos médicos.
• Experiencia en la instalación y soporte de equipos médicos será altamente valorada.
• Idioma español nativo.
• Dominio fluido del inglés.
• Conocimiento de otro idioma europeo (preferentemente francés) es una ventaja.
• Experiencia en la gestión de problemas técnicos en campo y en la interacción con clientes.
• Posibilidad de relocalización.