Clientul nostru, un lider global în dezvoltarea și producția de soluții medicale, caută un specialist Servicii Clienți. Căutăm un specialist în servicii pentru clienți dedicat și motivat, care să acționeze ca principală legătură între compania clientului și clienții săi actuali și potențiali. Candidatul ideal își va asuma responsabilitatea pentru rezolvarea eficientă a problemelor și solicitărilor clienților, cu accent puternic pe satisfacția clienților în fiecare interacțiune.

Responsabilități:

• Gestionarea clienților - asigurarea satisfacției și fidelizării pe termen lung.
• Prezentarea și demonstrarea produselor în showroom pentru potențialii clienți.
• Rezolvarea solicitărilor clienților prin telefon, e-mail sau în persoană.
• Identificarea nevoilor clienților, clarificarea informațiilor, cercetarea problemelor și oferirea soluțiilor sau alternativelor adecvate.
• Identificarea oportunităților de a vinde produsele companiei.
• Construirea și menținerea relațiilor pozitive cu clienții prin furnizarea de servicii excepționale.
• Îndeplinirea obiectivelor calitative și cantitative.

Cerințe și aptitudini:

• Abilități solide de comunicare verbală, inclusiv ascultare activă și rezolvarea problemelor.
• Experiență dovedită într-un rol de asistență pentru clienți.
• Experiență dovedită de depășire a obiectivelor de performanță.
• Familiaritate cu sistemele și practicile CRM.
• Concentrare puternică pe client și capacitate de adaptare la situații.

Vă mulțumim pentru interesul dumneavoastră cu privire la această oportunitate profesională! Dorim să precizăm că veți fi contactat de către un recruiter Antal doar dacă experiența dumneavoastră corespunde cu rolul pentru care ați aplicat. CV-ul dumneavoastră va fi păstrat în baza noastră de date pentru viitoarele oportunități profesionale care pot fi potrivite pentru următorul pas în carieră.

Prin aplicarea la acest job acordați companiei Antal Romania/Biroul Cluj-Napoca consimțământul scris și permisiunea deplină de a păstra CV-ul în sistemele Antal și de a-l trimite clienților Antal în vederea evaluării ca și candidat pentru pozițiile disponibile în organizațiilor acestora.